Ovi uslovi korištenja predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vlasnika nekretnine (“Vlasnik”) i kompanije “Holiday Homes Bosnia” d.o.o. Sarajevo (“Agent”), koja je vlasnik online platforme holidayhomesbosnia.ba. Oglašavanjem nekretnine na platformi, Vlasnik potvrđuje da je upoznat s ovim uslovima korištenja i da ih prihvata.

1. Predmet ugovora

Agent će posredovati pri iznajmljivanju nekretnine, odnosno vršiti oglašavanje nekretnine putem online platforme holidayhomesbosnia.ba u skladu s ovim Uslovima. Vlasnik garantuje da je nekretnina u njegovom vlasništvu i da nema pravnih prepreka za njeno oglašavanje i iznajmljivanje.

2. Obaveze i prava Agenta

Agent preuzima sljedeće obaveze:

• Oglašavanje nekretnine na platformi holidayhomesbosnia.ba radi privlačenja potencijalnih klijenata.
• Osiguranje istaknute pozicije za nekretninu na platformi.
• Komunikacija s potencijalnim gostima u ime Vlasnika radi zaključenja rezervacija.
• Naplatu depozita za potvrdu rezervacije.
• Posredovanje u rješavanju sporova između Vlasnika i Gostiju, uz ulogu medijatora.
• Osiguravanje sigurnosti podataka u skladu s GDPR regulativama.
• Isključivanje odgovornosti za tehničke greške platforme ili kašnjenja u procesima uzrokovana trećim stranama (npr. IT sistemi, banke).

3. Obaveze i prava Vlasnika

Vlasnik se obavezuje:

• Dostaviti tačne podatke o nekretnini i njene specifikacije putem online forme.
• Održavati dostupnost nekretnine u skladu s potvrđenim rezervacijama.
• Poštovati sve rezervacije potvrđene putem platforme.
• Dostaviti listu pravila ponašanja za goste, usklađenu s politikama platforme.
• Garantovati da nekretnina ispunjava sve pravne i sigurnosne standarde.
• Omogućiti Agentu uklanjanje nekretnine s platforme u slučaju neispunjavanja standarda ili kršenja uslova korištenja.
• Učestvovati u procesu arbitraže prije eskalacije eventualnih sporova na sud.

Vlasnik zadržava pravo na korištenje nekretnine van perioda potvrđenih rezervacija.

4. Naknada

Prihod od iznajmljivanja nekretnine dijeli se na sljedeći način:

• 90% za Vlasnika
• 10% za Agenta

Agent će dostaviti mjesečni obračun prihoda Vlasniku.

Definicija depozita: Depozit predstavlja iznos koji gost uplaćuje kao potvrdu rezervacije, a koji trenutno iznosi 30% ukupne vrijednosti rezervacije. Depozit se koristi za osiguranje rezervacije i pokrivanje administrativnih troškova u slučaju otkazivanja.

5. Politika otkazivanja rezervacija

Vlasnik ima pravo odabrati jednu od sljedećih politika otkazivanja:

1. Fleksibilni plan

   • Besplatno otkazivanje do 5 dana prije dolaska.
   • 50% povrat za otkazivanja unutar 5 dana prije dolaska.
   • Bez povrata za otkazivanja unutar 24 sata prije dolaska.

2. Umjereni plan

   • Besplatno otkazivanje do 14 dana prije dolaska.
   • 50% povrat za otkazivanja unutar 14 dana prije dolaska.
   • Bez povrata unutar 7 dana prije dolaska.

3. Strogi plan

   • 50% povrat za otkazivanja do 30 dana prije dolaska.
   • Bez povrata za otkazivanja unutar 30 dana prije dolaska.

4. Izrazito strogi plan

   • Bez povrata depozita bez obzira na vrijeme otkazivanja.

U slučaju više sile, pravila otkazivanja se ne primjenjuju. Viša sila mora biti dokazana u skladu s relevantnim zakonima.

Naknada za otkazivanje: Ako gost otkaže rezervaciju unutar perioda koji podrazumijeva zadržavanje depozita, HHB d.o.o. zadržava 5% depozita za pokriće troškova transakcija i administracije, dok preostali iznos uplaćuje se na račun Vlasnika.

6. Trajanje i raskid ugovora

Ugovor se zaključuje na neodređeno vrijeme i ostaje na snazi dok ga jedna od strana ne otkaže putem pisanog obavještenja. U slučaju jednostranog raskida, Vlasnik je obavezan dostaviti obavijest najmanje 30 dana prije raskida.

7. Povjerljivost podataka

Sve informacije razmijenjene između Vlasnika i Agenta smatraju se povjerljivim i ne smiju se dijeliti s trećim licima bez saglasnosti obje strane.

8. Recenzije i povratne informacije

Gostima se omogućava ostavljanje recenzija nakon završenog boravka. Recenzije moraju biti iskrene i ne smiju sadržavati lažne ili uvredljive informacije. Agent će, u slučaju loše recenzije, kontaktirati Vlasnika kako bi provjerio tačnost informacija iznesenih od strane gosta. Ovaj postupak uključuje komunikaciju s obje strane kako bi se osigurao pravedan ishod. Agent ima pravo ukloniti recenzije koje krše ove smjernice.

9. Sigurnosna pravila i standardi

Minimalni standardi uključuju:

• Zabranu konzumacije cigareta i opojnih sredstava unutar nekretnine, osim u posebno označenim prostorijama.
• Održavanje nekretnine u skladu s higijenskim i sigurnosnim standardima.
• Prijavljivanje svih tehničkih i strukturnih problema Agentu kako bi se osigurala sigurnost gostiju.
• Vlasnik je odgovoran za osiguranje tehničke ispravnosti i kvaliteta nekretnine, uključujući pridržavanje svih relevantnih sigurnosnih standarda.

10. Izmjene uslova

Agent zadržava pravo izmjene ovih Uslova korištenja. O svim izmjenama Vlasnici će biti obaviješteni putem emaila ili obavijesti na platformi, s mogućnošću prihvatanja ili raskida ugovora u slučaju neslaganja.

11. Ograničenje odgovornosti

Agent nije odgovoran za:

• Oštećenja na nekretnini uzrokovana gostima.
• Neispunjavanje obaveza od strane Vlasnika.
• Gubitak podataka uzrokovan vanjskim uticajima.
• Privremene tehničke greške ili nedostupnost platforme.

12. Alternativno rješavanje sporova

U slučaju spora, strane se obavezuju da će prvo pokušati riješiti spor putem medijacije ili arbitraže. Ako medijacija ili arbitraža ne uspiju, spor će se rješavati pred nadležnim sudom u Sarajevu.

13. Primjena prava

Ovi Uslovi tumače se u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine. Prihvatanjem ovih uslova, Vlasnik potvrđuje da je upoznat s pravima i obavezama koje proizilaze iz njih, te da ih prihvata u cjelosti.